欢迎 IT 数据质量管理技术领军者 AirTrack 加入 Atlassian 的大家庭

凭借 AirTrack，Jira Service Management 将赋予客户一个更加完整、精准的关键资产全景，从而进一步降低运营的风险和成本，并缩小潜在的攻击范围。

我们很高兴地宣布 Atlassian 成功收购了 AirTrack，一家卓越的 IT 数据质量管理技术供应商。此次并购是 Atlassian 持续对企业全面资产和配置管理支持的又一重要投资。结合之后的 AirTrack 和 Jira Service Management 将赋能企业更高效地管理其所有关键资产，进而极大地降低运营的各种风险和成本。

全景下的资产管理

数字化产品和服务、边缘设备以及 IoT 设备的迅速增长为当下的企业带来了巨大的管理挑战。在当前对成本高度敏感的背景下，公司都面临一个核心问题：如何清晰地了解和管理他们的资产，确保对产品和服务成本的完全透明。

今时今日，IT 团队亟需对所有资产和服务有一个清晰、准确的认知。但多元的数据来源使得这一目标变得难以达成。据 Gartner® 报告指出，“到2024年，未着手解决数据质量问题的 99% 的 CMDB [配置管理数据库] 用户将面临显著的业务中断。”

此时，AirTrack 应运而生。这家坐落在墨尔本的公司，助力各大企业整合、汇总并分析 IT 中的多源数据，从而更为高效地定位及解决各种问题。AirTrack 旨在帮助客户实现那难以捉摸的“唯一数据来源”，确保全企业范围内的数据时刻都是最新、最准确的。

AirTrack + Jira Service Management=全方位资产管理新篇章

AirTrack 的加入进一步推动了 Atlassian 向 High-Velocity 服务管理的目标迈进，这不仅仅服务于开发和 IT 部门，更惠及到整个企业。AirTrack 和 Jira Service Management 的结合将助力企业高效管理其所有核心资产，具体包括：

30多种开箱即用的数据连接器，使得 IT 运营团队能够从多个工具和数据库中整合、净化数据，全面洞察整个 IT 架构。AirTrack 将帮助企业全方位优化数据覆盖和质量，而无需强制使用单一的数据工具。同时，新的连接器可以迅速地被部署和使用。
高效的数据核对。我们的一站式解决方案能迅速显示不同记录系统间的数据不一致问题，迅速锁定潜在的风险点，并加速进行问题修复。具体问题包括但不限于：识别对事件处理或总体成本报告产生影响的服务依赖缺失、揭露未经安全检测的设备从而可能增加攻击风险、找出未受端点管理保护的机器以致漏洞未修补，以及发现可能导致许可合规问题的库存缺口。
全面映射 Dev 与 IT 的服务依赖关系。AirTrack 结合 Jira Service Management 和 Compass，使团队能够全方位洞察关键服务所依赖的基础设施，并从开发工具中获取有关这些关键业务应用及服务依赖的软件组件信息，让变更更加明智、安全，对事故的响应更加迅速。
超越 IT 的数据视野。企业日益需要对其核心业务的各类资产负责，这不仅包括拖拉机这样的设备，还有团队成员等。通过收购 AirTrack，Atlassian 进一步强化了帮助企业跨越传统 IT 场景，进行资产管理的能力，让企业能够整合与各种资产相关的信息，应对更多的挑战，例如安全合规、库存计费、预测规划等多方面的问题。

我们的愿景：为所有用户提供高效服务管理

Atlassian 近些年来加大了对 ITSM 领域的投入。目前，Jira Service Management 为全球约 50,000 家客户提供了高效的服务交付能力，成为市场上增长最快的解决方案。

AirTrack 的推出，加强了 Atlassian 在服务管理领域的一系列投资，其中包括Opsgenie在报警与值班管理上的应用、Code Barrel在自动化方面的技术、Mindville Insight在资产与配置管理上的解决方案、ThinkTilt 提供的低代码/无代码表单工具、Halp的会话式工单系统，以及Percept.ai 所提供的尖端 AI 功能。

我们还在不断提升开发与运营团队构建和发布数字产品及服务的效率，特别是在 AI 驱动服务管理的领域，我们的创新成果将助力企业以更快的速度提供出色的服务，更为关键的是，这些服务可以大规模部署和执行。

诚邀您参加 Atlassian High Velocity

现代服务管理盛会

作为我们年度的服务管理盛宴，High Velocity 活动于2023年11月1日在悉尼隆重举行。在11月8日本周三12:30 的 Atlassian 社区午餐会中，我们同步转播 High Velocity Keynote 部分，精彩内容不容错过！赶快预约本周三的 Atlassian 社区午餐会，一起加入我们。

来源：

时间：2023-11-07

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