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灵活的现场或在线授课方式
判断标准:
系统瘫痪,对最终用户的业务运作有重大影响。
反馈时效:
1小时内
系统核心受损,影响业务运作。
4小时内
部分操作功能受损,对业务影响不大。
24小时内
技术咨询或服务请求。
48小时内