ITSM实施
我们根据ITIL（IT基础架构库）推荐的良好实践对与IT服务管理（ITSM）有关的流程的实施进行评估，实践和培训。我们的方法具有战略意义，并通过提供可充分结合人员，流程和技术的IT解决方案来为业务增值。我们在IT和业务战略之间建立联系，并帮助我们的客户了解IT对他们不同业务流程的影响。
我们的ITSM做法是：
- 了解客户需求：了解客户的业务需求和目标，以及他们希望得到的服务和支持
- 制定服务级别协议（SLA）：确保IT服务的质量、响应时间、故障恢复等方面达到客户的期望。
- 建立IT服务管理流程：包括问题管理、变更管理、配置管理等。
- 实施IT资产管理：对所有IT资产进行跟踪和管理，以便在需要时进行维护和更换。
- 建立IT服务台：用于提供基本的技术支持和服务。
- 提供培训和支持：为客户提供必要的培训和支持。
- 持续改进：定期评估ITSM服务的有效性和效率，并根据客户的反馈进行必要的改进和调整。
